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ACCESSIBILITÉ

Toute personne aux prises avec une problématique de dépendance à l’alcool, aux drogues ou aux jeux de hasard et d’argent peut bénéficier des services offerts par les centres de réadaptation en dépendance (CRD). Parmi les services offerts par les CRD on note des services d’accueil, d’évaluation et d’orientation, des services de désintoxication, des services de réadaptation en externe ou avec hébergement, des services de soutien à l’entourage, des traitements de substitution et de la réinsertion sociale ou professionnelle. Ces services sont gratuits, universels et accessibles sur l’ensemble du territoire québécois.

Le plus souvent, les personnes dépendantes accèdent aux services des CRD à la suite d’une référence en provenance d’un centre de santé et de services sociaux. Or, dans le champ des dépendances, l’accès aux services est le plus souvent diversifié. Ainsi, la demande de services peut provenir d’un centre hospitalier, d’un service correctionnel, d’un centre jeunesse, de ressources d’hébergement, du milieu scolaire ou communautaire. Les personnes dépendantes peuvent aussi faire une demande de service en s’adressant directement à un centre de réadaptation en dépendance.

QUALITÉ

Soucieux de l’amélioration continue de qualité des services à offrir aux personnes dépendantes et à leur entourage, les centres de réadaptation en dépendance investissent dans la recherche, l’évaluation de programme et le développement des meilleures pratiques. L’Association des centres de réadaptation en dépendance du Québec compte d’ailleurs parmi ses membres, un institut universitaire sur les dépendances affilié au Centre Dollard-Cormier. Elle a amorcé, en collaboration avec l’institut, une démarche de normalisation de l’offre de service, laquelle vise à documenter les meilleures pratiques pour chaque volet de responsabilité d’un centre de réadaptation. Cette démarche vise également à définir une offre de service de base disponible dans chacune des régions du Québec.

EFFICACITÉ ET EFFICIENCE

Les services offerts par les CRD se doivent d’être efficaces et efficients tout en favorisant l’amélioration de la condition des personnes. Ces services doivent tenir compte des besoins réels, être basés sur les meilleures pratiques et être offerts au meilleur endroit et au meilleur moment. Les services du CRD doivent rejoindre les clientèles là où elles se trouvent, plus particulièrement les jeunes en difficulté, les personnes aux prises avec un problème de santé mentale et les femmes enceintes ou parents de jeunes enfants.

CONTINUITÉ, COMPLÉMENTARITÉ, PARTENARIAT

La mission des CRD s’inscrit au cœur d’un réseau de services intégrés. La complexité des diverses formes de dépendance et les problématiques souvent associées à celle-ci interpellent la collaboration entre les différents acteurs du réseau local de services.