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Bon an mal an, ce sont plus de 50 000 personnes aux prises avec des problèmes sévères d’abus et de dépendance à l’alcool (20 %), aux drogues (60 %) ou au jeu (7 %) qui ont recours aux services spécialisés offerts par les centres de réadaptation en dépendance. L’autre proportion des services concerne les membres de l’entourage (13 %). Parmi les personnes suivies dans un programme de réadaptation, près du tiers sont des jeunes de 24 ans et moins. Près de 60 % des personnes qui reçoivent des services en dépendance sont des hommes. La majorité de la clientèle reçoit des services sur une base ambulatoire (90 % en externe). Chez plusieurs de ces personnes, on observe une problématique de santé mentale jumelée à celle de la dépendance.

Le taux de prévalence pour les personnes présentant une problématique de dépendance dans la population en général oscille autour de 5,2 %. Les CRD offrent des services à environ 10 % de ces personnes. Devant ce constat, les CRD développent diverses stratégies pour joindre les clientèles là où elles se trouvent, c’est-à-dire dans les urgences hospitalières, les centres jeunesse, les tribunaux, les milieux de santé mentale, les centres de détention, le milieu scolaire.